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包括消者情绪、行为过激，正确处理消者投诉或购物中心重故(火灾、人员踩踏身死) 等引发的一系投诉。商场的主要功能就是售卖各式各样的日常食用品，因此消者对所购买商品发生不满意的情最为常见。

商场消者投诉电话

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商场购物投诉

超市处理顾客投诉的流1 庆阳消维型案例 钻戒更换起纠纷 消协调解保权 2021年1月30日。 |来源：蔡修