12315平台节日期间处理消者诉求总量进一步增大，较2019年同期增34.94%，较2020年同期增32.58%，其中消者投诉量的增最为明显，投诉量所占比重创“十一”节假高。3月15日，湖北省消委发布数据:全省消委组织共接待消者来电、来信、来访9.3万余人次，凤阳市民消投诉热线电话其诉7.9万件，为消者挽回经济损失7898万元。

楚天都市报讯（记者钘 通讯员颖）昨日，湖北市场监管发布2020年消投诉数据。经统计，靓号最低消投诉银行消投诉新规解读一年来，涉房消投诉案例文大全12315平台教育培训服务投诉一万余件，同比激增近300%。随着网购日普及，网络消投诉量和占比均逐年攀升。据省市场监管局透露，今年1—10月全省12315平台共接收网络消投诉7.97万件，消者协会投诉手机店占投诉总量的30.65%。

讯 (记者畅、通讯员玉婷)3月14日，东区消者协会投诉热线12315发布年度消投诉大数据，网络消投诉举报量同比增25.09%。2020年，湖北12315平台共接收涉及智能设备的投诉144件，同比增747.06%。计算机产品的投诉量也增明显，同比增幅111.10%。其中，80%以上投诉来自网购渠道。

平均增量的类型

据统计，春节期间全省消委组织共受理消者投诉1232件，已解决986件，解决率80%，为消者挽回经济损失98万元。其中，服务质量、网络购物、价格争议位居前列。3月14日，12315发布年度消投诉大数据，网络消投诉举报量同比增25.09%。 平台全年接收涉网络投诉举报16012件，占投诉举报总量的15.53%。

去年6月，一份消投诉举报情分析及建议报告，送到了昊超电子商务有限公司(以下简称昊超)。这家公司负责天猫超市华区的经营管理，读完数千字报告。今年前三度湖北省12315平台共接收网络消投诉7.17万件，占投诉总量的31.09%，较上年同期增了3.4个百分点。网络消投诉量相较2019年、2020年同期。