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打电话是当场就有初步的受理或不受理答复的，调和处理结果等一般是2-7个工作日。根据消者权保护法可知:消者向有关行政投诉的，可以在7日之内得到回复。 二、消者投诉受理 消者协会接受消者的投诉，实行以地域管辖为主。
|来源：朱玉轩
